-CONDITIONS D'ACHAT

Conditions générales d'utilisation

Guille's Smile (ci-après dénommé "LSdG) par l'intermédiaire de son site web https://www.lasonrisadeguille.org (au recto, la mention "Page"), il fournit aux utilisateurs dûment enregistrés (les "Utilisateur ou le "Utilisateurs") l'achat d'articles personnalisés (ci-après dénommés le "Produits) dans son magasin de solidarité.

Les conditions générales suivantes (ci-après les " CG ") développent les conditions particulières qui régissent la relation entre LSdG et l'Utilisateur pour l'utilisation et l'accès de l'Utilisateur au Site et l'achat des produits.

1- Introduction

LSdG est une association à but non lucratif, dont le siège social est situé Calle Goleta 8, 28891, Velilla de San Antonio (Madrid), avec le NIF G87412672 et inscrite au Registre national des associations, groupe 1, section 1, numéro 609646. L'association dispose d'un centre qualifié de centre spécial d'emploi sous le numéro 396/CM situé à Mejorada del Campo (Madrid).

Les présentes CGV ont été rédigées conformément aux dispositions de la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales des contrats ; du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et d'autres lois complémentaires ; de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail ; de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information, ainsi que de toute autre disposition légale applicable aux activités de la LSdG et du site Web.

En accédant au site et, le cas échéant, en achetant les produits proposés par LSdG, l'utilisateur accepte chacune des présentes CGU, la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies, ainsi que les présentes conditions d'achat.

Si vous acceptez les T&C, vous déclarez et garantissez que vous allez

• Vous avez la capacité juridique suffisante pour vous engager ou engager votre société ou entité, 
• Vous avez lu et compris les présentes conditions générales et, 
• Vous les acceptez en votre nom propre ou au nom de la société ou de l'entité que vous représentez. Si vous n'avez pas la capacité juridique nécessaire pour accepter un tel engagement, vous ne pouvez pas poursuivre le contrat.

2- Accès au magasin

L'accès à la zone "Shop" est un service exclusif, destiné uniquement aux utilisateurs enregistrés et actifs de LSdG. En cliquant sur le bouton "S'INSCRIRE" affiché dans le cadre du processus contractuel, l'utilisateur accepte les CGU énoncées dans les présentes conditions.

L'utilisateur est considéré comme actif une fois qu'il s'est enregistré selon les procédures établies sur le site et que le lien contractuel a été confirmé par l'envoi de la confirmation de l'enregistrement à l'adresse électronique indiquée au cours de la procédure d'enregistrement de l'utilisateur.

L'Utilisateur reconnaît être âgé de plus de dix-huit (18) ans (à l'exception des mineurs émancipés) et accepte que l'accès et l'utilisation du Site et/ou des contenus qui y figurent s'effectuent librement et consciemment, sous sa seule responsabilité.

Le processus d'accès et de contrat, les termes et conditions pour la fourniture de services par LSdG sont soumis aux dispositions du site Web de temps à autre.

De même, l'utilisateur, en contractant la prestation de services par LSdG, s'engage expressément à fournir des informations véridiques et légales, en assumant à ces fins tous les dommages et pertes, de quelque nature que ce soit, que la non-vérité ou l'illégalité des données fournies de sa part peut causer directement et/ou indirectement, à LSdG et/ou à tout tiers, à tout moment, pour toute raison, par tout moyen et/ou sous toute forme.

3- Codes d'accès

LSdG fournira à l'utilisateur un identifiant et un code d'accès, de nature personnelle et incessible, afin que l'utilisateur puisse utiliser la boutique solidaire proposée par le site Web. L'utilisateur s'engage à préserver la confidentialité de ce code, en ne facilitant pas l'utilisation de son nom d'utilisateur et de son mot de passe à des tiers, et assume par conséquent tous les types de conséquences découlant de la violation de cette obligation. Le mot de passe peut être modifié à la demande de l'une ou l'autre des parties. En cas de modification à la demande expresse de LSdG, l'Utilisateur sera informé de la date de désactivation et du remplacement du code d'accès par un nouveau.

La LSdG n'est pas responsable des dommages ou avantages perdus ou causés à l'utilisateur et/ou à un tiers à la suite de la perte ou du vol du nom d'utilisateur et du mot de passe et/ou à la suite de leur utilisation par un tiers.

4- Prix

Tous les prix des produits sont inclus avec le reste de la description des produits, étant d'accès public, sans qu'il soit nécessaire de s'enregistrer en tant qu'utilisateur.

Les prix sont indiqués avec et sans les taxes incluses dans les descriptions des produits.

Pendant le processus d'achat, le site détectera la localisation de l'utilisateur et, à la fin du processus, affichera le prix final avec la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en Espagne ou dans sa localisation au moment de l'achat, sans préjudice du fait que l'utilisateur disposera à tout moment d'une information détaillée sur le prix du produit.

Dans le cas d'offres ou de promotions, les prix indiqués pour chaque produit sont les prix applicables à la commercialisation dudit produit dans chaque promotion spécifique, chaque promotion étant prise comme référence sur une base individuelle, et LSdG ne garantit pas que les prix indiqués seront également applicables dans d'autres promotions similaires réalisées à un autre moment.

Si vous êtes intéressé par un produit qui n'apparaît pas comme disponible, vous pouvez nous contacter et nous vous informerons de la date d'entrée dans nos entrepôts. De même, si vous avez besoin de quantités plus importantes que celles proposées sur notre site web, vous pouvez nous contacter et nous vous informerons du prix.

5- Champ d'action du site

Le site www.lasonrisadeguille.org offre ses services dans toute l'Espagne continentale, les îles Baléares et les pays de l'Union européenne. Nous ne répondons pas aux commandes provenant des îles, à l'exception des Baléares.

Les délais de livraison pour la péninsule ibérique sont de 24 à 48 heures à compter de la confirmation de la commande pour la péninsule ibérique. Pour les autres destinations, veuillez nous consulter.

Ce mode de livraison est associé à certains frais d'expédition qui peuvent être facturés à l'utilisateur en fonction du montant de la commande passée.

Les informations relatives à la date de livraison seront clairement indiquées à l'utilisateur sur le site Internet au moment du choix du mode de transport lors du processus d'achat. En tout état de cause, LSdG fera ses meilleurs efforts pour livrer les produits achetés à la date indiquée. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure indépendantes de la volonté de LSdG empêchant la livraison des produits dans le délai indiqué, LSdG ne peut, dans la mesure permise par le droit applicable, garantir ce délai de livraison, notamment lorsque l'utilisateur réside dans des villes difficiles d'accès ou à haut risque. Toutefois, il convient de noter que LSdG s'efforcera en tout état de cause de livrer les produits dans le délai imparti.

Quelle que soit l'option d'expédition choisie, la procédure de retour sera la même dans tous les cas, comme décrit dans les présentes conditions générales.

6- Sécurité Afin de gérer votre achat sur notre site, nous vous informons que vos données seront traitées par nos soins selon les directives de protection des données que nous appliquons scrupuleusement. La finalité du traitement est la gestion de l'achat que vous effectuez sur notre site, la gestion de la relation avec vous en tant qu'utilisateur de LSdG et, le cas échéant, l'envoi de notre lettre d'information avec des nouvelles de nos produits. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur toutes ces directives, nous les détaillons dans notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.

Il est très important pour nous de protéger les données de nos clients de manière appropriée et surtout que vous disposiez de toutes les informations sur la manière dont nous utilisons vos données. Si vous avez des doutes à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse asociacion@lasonrisadeguille.org.

Ce site est sécurisé. Toutes les informations que vous envoyez au serveur sont cryptées et ne peuvent être interprétées que par LSdG. Toutes les données que nous vous demandons seront traitées avec la plus grande confidentialité conformément à la L.O.P.D.

7- Politique de retour

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, les utilisateurs sont informés des aspects suivants :

Tout utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, qui doit être exercé directement auprès de LSdG et doit en tout état de cause suivre les étapes suivantes :

1- L'Utilisateur doit informer LSdG de sa volonté d'exercer son droit de rétractation en écrivant à asociacion@lasonrisadeguille.org.

2- L'utilisateur supportera les coûts directs du retour, informés en tout état de cause par LSdG au cours du processus. De même, les éventuels dommages ou détériorations du produit pendant le transport et les responsabilités qui en découlent sont à la charge de l'utilisateur.

3- Tout produit à échanger ou à retourner doit être dans son emballage, son étiquetage et son conditionnement d'origine et ne doit pas avoir été altéré. Le matériel doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été acheté, ce qui sera vérifié par le personnel de LSdG.

4- Une fois la demande d'exercice du droit de rétractation reçue, le système enverra un courrier électronique confirmant la réception de la demande. Par la suite, il procédera au remboursement du montant payé (y compris, le cas échéant, les frais de livraison et moins les coûts directs du retour dans le cas où le transport offert par LSdG a été utilisé) dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la demande d'exercice du droit et de la réception du produit acheté. Dans tous les cas, le paiement des montants financiers sera effectué par le moyen utilisé par l'utilisateur pour effectuer le paiement initial, sauf indication contraire de la part de l'utilisateur, auquel cas des frais supplémentaires pourront être encourus.

5- De même, et conformément aux dispositions de la législation en vigueur, il ne sera pas possible d'exercer le droit de rétractation dans les cas d'achat de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être rendus ou qui peuvent se détériorer ou se périmer rapidement. De même, le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque les produits déjà descellés ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

8- Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par la législation espagnole. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.

Pour déposer une plainte concernant l'utilisation de nos services, l'utilisateur peut envoyer un e-mail à asociacion@lasonrisadeguille.org, en s'engageant à toujours rechercher une solution à l'amiable au conflit.